近期有关飞机上是否可以打手机、上网等问题引起公众关注。飞机上能不能打手机？在什么样的条件下可以打手机？打手机是否额外收费？飞机上是否可以提供WiFi服务？普通旅客能否承受飞机上上网的费用？
■飞机上打手机需满足一定条件
记者了解到，目前包括英国航空、新加坡航空、阿提哈德航空、阿曼航空、卡塔尔航空、埃及航空、巴西航空、阿联酋航空等多家航空公司为旅客提供打手机服务。航空公司大都不直接收费，旅客打手机费用直接计入手机用户的移动账单，等同国际漫游费用。但是飞机上打手机需满足一定条件。
首先飞机上使用移动电话需在飞机客舱内安装专门系统，来实现在飞机上使用移动电话的功能。不少航空公司采用的是比较安全的系统和信道，利用搭载在飞机上的无线路由器，通过卫星或地面基站进行通信。而在没有这些专用系统的飞机上，现有的规章制度规定乘客禁止在任何时候使用移动电话。此外，飞机上使用移动电话服务只能在飞行巡航高度内使用，由空乘人员控制该系统的运行。
■机上WiFi服务按时段收费
若想在飞机上为旅客提供WiFi服务也需要在客舱内安装专门的系统，即在客舱内搭建无线局域网服务器，在客舱内部署若干无线AP点，发射无线信号，实现全舱无线局域网。据悉，航空公司飞机上安装无线网络接入的成本不少于每架飞机10万美元左右，成本不菲。
随着智能手机和平板电脑的普及，越来越多乘客更乐意随时随地享受网上服务。目前，国际上有德国汉莎、法航、荷兰皇家航空、维京航空、阿拉斯加航空、达美航空、英航等约25家航空公司可以为乘客提供空中WiFi服务。
机上WiFi服务可以让乘客通过互联网在飞行途中进行语音和视频通话。不过这项服务并不便宜，以维京航空为例，白天飞行3小时及以上的机上WiFi服务收费需12.95美元；飞行3小时以下需要9.95美元；凌晨0点以后起降的航班其WiFi服务也需要5.95美元。阿联酋航空则提供了两种机上WiFi服务套餐，其中5美元30MB起可供黑莓手机用户使用7.5小时，15美元100MB流量，用完为止。
■国航四架飞机提供免费WiFi
目前，国航的波音737-800，波音777-200，空客A330-300和空客A321等四架安装了无线局域网的客机分别在北京-成都等航线上进行不定期免费机上WiFi服务试运营。乘客可以随时关注国航官网和官方微博的信息了解其机上WiFi服务信息。据悉，国航将在今年内陆续完成对数架空客A330客机的改装工作（安装无线局域网）并进行验证飞行。
国航有关人士告诉本报记者，在安装了无线局域网的航班上，当飞机到达高空3000米时，机载无线设备会自动打开，旅客的移动设备会搜到无线网络的信号。
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